Questions fréquemment posées
Comme chez nous la demande est presque toujours supérieure à l’offre, nous travaillons principalement avec des pré-commandes. Si tu as choisi une structure gonflable qui n’est pas tout de suite en stock mais qui est en train d’arriver, il est préférable de la pré-commander. Nous n’avons presque jamais de modèles particulièrement populaires en stock, car ils sont toujours épuisés avant même d’arriver chez nous.
Tu peux simplement commander dans la boutique et si la structure gonflable n’est pas en stock, ta commande sera automatiquement enregistrée comme précommande. Tu peux aussi nous envoyer un e-mail avec ta commande. Dès que nous pouvons prévoir la date de livraison, nous t’en informons afin que tu puisses effectuer le paiement à temps.
Ne t’inquiète pas ! Nous avons enregistré ta précommande et l’avons planifiée chez nous. Le délai de livraison indiqué dans la boutique est toujours celui de la prochaine structure gonflable disponible, si tu commandais maintenant.
Nous offrons la garantie légale sur les défauts de matériel et de fabrication. Celle-ci est de 24 mois pour les clients privés et de 12 mois pour les clients professionnels. Note toutefois que les dommages dus à l’usure normale, à un manque d’entretien ou à une utilisation abusive sont exclus. Veille à bien entretenir ta structure gonflable et suis les conseils d’utilisation joints.
Nous planifions toujours la livraison avec une marge généreuse. En règle générale, si tout se passe bien, la structure gonflable arrive plutôt dans le premier mois mentionné, parfois même plus tôt. Si quelques retards surviennent, ce sera plutôt au début ou au milieu du deuxième mois.
Malheureusement, on peut prévoir une marge infinie, mais si tout va mal dans le monde, le délai de livraison peut exceptionnellement être dépassé. Mais comme je l’ai dit, il s’agit là d’un cas exceptionnel et rare.
Pour les structures gonflables avec ce délai de livraison, toutes les structures à venir sont déjà précommandées ou nous n’avons pas une forte demande et les avons donc retirées de notre assortiment fixe. Si tu la souhaites, tu peux volontiers la pré-commander chez nous. Elle sera alors fabriquée pour toi sur commande. Tu dois compter avec un délai de livraison (selon la saison) d’environ 5 à 6 mois.
Si le paiement est reçu aujourd’hui, nous pouvons emballer directement la structure gonflable et la remettre demain à l’entreprise de transport. L’expédition dure alors environ 4 à 6 jours ouvrables.
Avant de passer commande, vérifie le délai de livraison indiqué pour la structure gonflable de ton choix. Le mieux est d’actualiser la page, car les délais de livraison peuvent changer d’heure en heure.
Cela dépend principalement de l’utilisation et de l’entretien de la structure gonflable. En règle générale, une structure gonflable bien entretenue dure de nombreuses années. Respecte donc les indications de notre mode d’emploi.
Cependant, nos clients professionnels remplacent souvent leurs structures gonflables tous les deux ou trois ans afin d’enthousiasmer leurs clients avec de nouveaux modèles. De plus, une structure gonflable d’occasion a toujours une valeur de revente élevée.
Tu peux aussi venir chercher toi-même ta structure gonflable commandée chez nous. Notre entrepôt se trouve à Gilching, à l’ouest de Munich. Mais il faut absolument que tu prennes rendez-vous avec nous pour l’enlèvement, car notre entrepôt n’est pas occupé en permanence.
Toutes les structures gonflables sont fabriquées et testées selon la norme DIN EN 14960. Après l’achat, tu recevras un guide par e-mail avec toutes les directives importantes. Tu y trouveras également le certificat.
Non ! Nos structures gonflables sont construites et homologuées uniquement pour les enfants. Même les hauteurs de parois, etc., contrôlées lors de la certification, ne sont conçues que pour des enfants de 1,50 m maximum. La charge ponctuelle élevée au poids d’un adulte peut raccourcir la durée de vie de ta structure gonflable.